Sindhorn Midtown | Meeting & Banquet (2025)

Scope: VR Virtual tour 360 และ Photography

Year: 2025

Location: ชิดลม

Area: พื้นที่ห้องประชุม Midtown และห้อง Ballroom Veha

เว็บไซด์ takealook360 เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมโรงแรมอย่างใกล้ชิด ตลอดระยะเวลาตั้งแต่ 2019 ถึงปัจจุบัน (หลังเหตุการณ์ Covid 19) โรงแรมในปัจจุบันไม่ได้แข่งขันกันที่ความหรูหราหรือการบริการเพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมถึงการนำเทคโนโลยีเข้ามาสร้างประสบการณ์และอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าตั้งแต่ก่อนเข้าพัก

การขายพื้นที่จัดประชุมและจัดเลี้ยง (Meeting & Banquet) ถือเป็นหนึ่งในความท้าทายสำคัญที่ทีมฝ่ายขายต้องเผชิญ ลูกค้าไม่สามารถจับต้องหรือเห็นภาพพื้นที่จริงได้หากไม่ได้เดินทางมาดูด้วยตนเอง ซึ่งก่อให้เกิดอุปสรรคทั้งในด้านเวลาและระยะทาง

โรงแรม Sindhorn Midtown โรงแรมชั้นนำใจกลางกรุงเทพฯ คือตัวอย่างที่ดีของการนำเทคโนโลยี VR 360 หรือ Virtual tour โรงแรม มาใช้เพื่อทลายข้อจำกัดเหล่านั้น และยกระดับกระบวนการขายให้คล่องตัวและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

VR Virtual tour 360 | Meeting & Banquet

ลูกค้าองค์กรและผู้จัดงานอีเวนต์ (Event Planner) ต้องการข้อมูลที่รวดเร็วและแม่นยำที่สุดเพื่อประกอบการตัดสินใจ การใช้เพียงภาพนิ่งหรือวิดีโอแบบดั้งเดิมอาจไม่เพียงพออีกต่อไป เทคโนโลยี VR 360 เข้ามาตอบโจทย์นี้โดยตรง โดยการสร้างประสบการณ์เสมือนจริงที่ให้ลูกค้าสามารถ “เดินสำรวจ” พื้นที่ได้ด้วยตนเอง ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดในโลก

ลูกค้าสามารถเห็นขนาดห้องจริง, ความสูงของเพดาน, บรรยากาศโดยรวม, และมุมมองต่างๆ ได้ 360 องศา สิ่งนี้สร้างความโปร่งใสและความมั่นใจ ช่วยให้ลูกค้าเห็นภาพงานของตัวเองในพื้นที่นั้นๆ ได้อย่างชัดเจน ลดความกังวลและคำถามที่ไม่จำเป็นลงได้มหาศาล

ปฏิวัติ Workflow การขาย ด้วย Virtual Tour 360

ทีมฝ่ายขาย Meeting & Banquet ของโรงแรมคือผู้ที่ได้รับประโยชน์จากเครื่องมือนี้มากที่สุด ลองนึกภาพ Workflow ที่เปลี่ยนไป

• ก่อนมี Virtual Tour 360: ฝ่ายขายต้องใช้เวลาส่วนใหญ่ในการตอบคำถามเดิมๆ เกี่ยวกับขนาดพื้นที่, ส่งไฟล์ภาพนิ่งหลายๆ มุม, และนัดหมายเพื่อนำลูกค้าเยี่ยมชมสถานที่จริง ซึ่งหลายครั้งลูกค้าอาจจะยังไม่ใด้ตัดสินใจเลือกโรงแรมของเราเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ ทำให้เสียเวลาทั้งสองฝ่าย
• หลังมี Virtual Tour 360: ฝ่ายขายสามารถส่งลิงก์ Virtual tour โรงแรม ให้ลูกค้าได้ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรก เพื่อเป็น “Digital Site Inspection” ลูกค้าสามารถคัดกรองและตัดสินใจเบื้องต้นได้ทันที ทำให้การนัดหมายดูสถานที่จริงหลังจากนั้นมีคุณภาพและมีโอกาสปิดการขายสูงขึ้นมาก ทีมขายสามารถใช้เวลาไปกับการให้ข้อมูลเชิงลึกด้านบริการและการจัดงานแทนที่จะเป็นการแนะนำพื้นที่เบื้องต้น

เครื่องมือนี้เปรียบเสมือนพนักงานขายที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง ช่วยให้โรงแรมสามารถเข้าถึงลูกค้าได้กว้างขวางขึ้น โดยเฉพาะลูกค้าจากต่างจังหวัดและต่างประเทศที่ไม่สะดวกเดินทาง

เทคนิคการสร้าง User interface : คลิกเลือกรูปแบบการจัดโต๊ะ

หนึ่งในหัวใจสำคัญของโปรเจกต์นี้คือการตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าที่อยากเห็นรูปแบบการจัดโต๊ะที่หลากหลาย (Classroom, Cluster, Banquet, U-Shape) ในห้องเดียวกัน ซึ่งในอดีตอาจต้องใช้ภาพถ่ายนับสิบภาพเพื่ออธิบาย แต่ด้วยเทคนิคการถ่ายทำ VR 360 เราสามารถทำให้ข้อมูลทั้งหมด รวบรวมอยู่ใน VR spot เพียงจุดเดียว

กระบวนการทำงาน:

1. กำหนดจุดถ่ายทำ (Shooting Point): เราจะจุดที่มองเห็นภาพรวมของห้องได้ดีที่สุด และตั้งกล้อง VR 360 ไว้ไม่ให้เปลี่ยนแปลง
2. ถ่ายทำซ้ำ ณ จุดเดิม: ทีมงานจะเริ่มจากการจัดโต๊ะในรูปแบบแรก (เช่น Classroom) และทำการถ่ายภาพจาก “จุดเดิม” โดยไม่ขยับตำแหน่งกล้องแม้แต่น้อย
3. เปลี่ยน Layout: หลังจากถ่ายรูปแบบแรกเสร็จ ทีมงานจะเปลี่ยนการจัดวางโต๊ะเป็นรูปแบบที่สอง (เช่น U-Shape) และถ่ายซ้ำจากจุดเดิมอีกครั้ง ทำเช่นนี้ไปจนครบทุก Layout ที่ต้องการ
4. สร้าง User Interface (UI): ในขั้นตอน Post-production เราจะนำภาพทั้งหมดมาซ้อนกัน และเขียนโปรแกรมสร้าง User Interface ที่มีปุ่มให้ผู้ใช้งานสามารถคลิกเลือกรูปแบบการจัดวางที่ต้องการดูได้ เช่น [Cluster], [Classroom], [Banquet] เมื่อผู้ใช้คลิกเลือก ภาพใน Virtual Tour ก็จะเปลี่ยนไปตาม Layout นั้น ๆ อย่างลื่นไหล

เทคนิคนี้ไม่เพียงแต่ช่วยโชว์ศักยภาพของพื้นที่ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ แต่ยังสร้างความประทับใจและแสดงให้เห็นถึงความใส่ใจในรายละเอียดของโรงแรมอีกด้วย

ประโยชน์ที่โรงแรมได้รับ: มากกว่าแค่ภาพสวย

การลงทุนในเทคโนโลยี VR 360 สำหรับพื้นที่ Meeting & Banquet ได้มอบประโยชน์ที่วัดผลได้ให้กับโรงแรม Sindhorn Midtown ดังนี้:

1. สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน: โดดเด่นเหนือคู่แข่งที่ยังใช้เพียงภาพนิ่ง ทำให้โรงแรมเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจและทันสมัยกว่า
2. เพิ่มประสิทธิภาพฝ่ายขาย: ลดขั้นตอนการทำงาน ลดเวลาในการตอบคำถามพื้นฐาน และเพิ่มอัตราการปิดการขาย (Conversion Rate)
3. ขยายฐานลูกค้า: เข้าถึงลูกค้าองค์กรและผู้จัดงานอีเวนต์จากทั่วโลกได้อย่างง่ายดาย
4. ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า: สร้างความประทับใจและความมั่นใจให้แก่ลูกค้าตั้งแต่ก่อนเริ่มเจรจาต่อรอง
5. เครื่องมือการตลาดที่ทรงพลัง: สามารถนำ Virtual Tour ไปใช้ในช่องทางอื่นๆ ได้หลากหลาย เช่น งานแฟร์, เว็บไซต์, โซเชียลมีเดีย หรือในแคมเปญ Email Marketing